Boîte à outils Sendle

Nous avons ajouté de nouveaux outils sur votre tableau de bord pour faciliter encore plus la gestion et le repérage de vos livraisons.

Vous avez le contrôle

Nous avons pris conscience des changements que souhaitaient les petites entreprises au sujet de leurs livraisons. Plusieurs demandes étaient issues de situations simples que rencontrent les entreprises au quotidien, comme modifier les instructions de ramassage ou réorganiser une livraison.

Pour vous donner plus de contrôle et de temps, nous avons créé la Boîte à outils, vous donnant un accès direct à ces changements en tout temps.

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Comment utiliser la boîte à outils

Pour accéder à la boîte à outils, dirigez-vous d’abord vers la page de repérage de colis. Dans la fenêtre ‘statut’ vous verrez l’option Gérer mes colis. Sélectionnez l’option d’instructions de livraison que vous souhaitez modifier, refaire une réservation, ou lancer une enquête en quelques secondes.

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Essayez nos nouveaux outils

Avantages de la Boîte à outils Sendle

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Vous avez le contrôle

Accès direct pour modifier ou réorganiser vos livraisons quand vous voulez. 
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Vous redonne du temps

Les modifications sont instantanées, vous laissant plus de temps pour les choses importantes. 
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Paix d’esprit

Partagez avec vos clients chacune des étapes de livraison mises à jour.

Que puis-je faire avec la boîte à outils Sendle?

Voici un aperçu de toutes les fonctions de gestion de colis incluses dans la boîte à outils Sendle.

Enquête sur une livraison manquante

Repérez un colis non-reçu qui est marqué ‘livré’ par le chauffeur.

Enquête sur une livraison retardataire

Repérez un colis qui n’a pas été reçu dans les délais de livraison prévus.

Réorganiser une livraison (avec de nouvelles coordonnées de livraison si nécessaire)

Demander de refaire la livraison d’un colis si vous avez saisi des coordonnées incorrectes à la base (ex.: si vous avez omis le numéro d’appartement quand vous avez sais l’adresse et vous souhaitez communiquer cette information pour compléter la livraison)

Réfaire une livraison (une carte a été laissée)

Réfaire une livraison gratuitement si le récipiendaire n’était pas présent pour recevoir le colis (ex.: le livreur n’avait pas d’autorisation de dépôt pour le colis et que le destinataire était absent pour signer).

Refaire une réservation de ramassage

Modifier la date de ramassage (ex.: vos colis n’étaient pas tout à fait emballés le jour prévu et vous n’étiez pas prêt pour le ramassage.

Colis reçu

Laissez-nous savoir quand vos colis ont été reçus pour que notre équipe de soutien puisse fermer une enquête en cours.