Les droits des Sendleurs

Notre engagement envers vous.

Notre mission est simple: Des livraisons qui sont bien pour le monde. Conçu pour les petites entreprises, notre service est simplefiableabordable, et durable. Grande ou petite, nous croyons que les entreprises peuvent constituer une force de changement positif. Et que tous les utilisateurs Sendle peuvent accéder à ces droits:

Chaque livraison est 100% carboneutre

Envoyer un colis ne devrait pas endommager la planète.

Pour chaque colis que vous envoyez avec nous, nous compensons les émissions de carbone générées. Nous voulons impliquer tout le monde: à chaque année, vous êtes invité à voter les projets que nous supportons.

Cette année, les Sendleurs aident à protéger la biodiversité de la forêt amazonienne au Pérou, les espèces menacées du Victoria en Australie et la belle faune locale en Alaska, États Unis.

Voir notre impact

illustration-sendler-rights-image1@2x

Des taux toujours bas

Nous maintiendrons nos taux bas pour que vous puissiez en faire autant.

Lorsqu'il s'agit de vous faire économiser votre argent, nous nous engageons à ne laisser aucun détail de côté. Sendle vous proposera toujours les meilleurs tarifs disponibles, sans frais cachés ni mauvaises surprises. Nous sommes là pour vous aider à faire face à la concurrence!

illustration-sendler-rights-image2@2x

Ramassage de colis gratuit à votre porte

Sendle ramasse et livre de porte à porte sans frais supplémentaires.

Pour organiser un ramassage, vous n’avez qu’à réserver en ligne, imprimer et attacher l’étiquette.

illustration-sendler-rights-image4@2x

Vous êtes couvert avec la police d’assurance Sendle

Si un problème survient, nous voulons le régler.

Si votre colis est déclaré perdu par l’équipe Sendle, nous payerons le coût de l’item jusqu’à $100*, ainsi que les frais de livraison. Le coût de cette assurance est inclus dans le prix de livraison pour tous les colis éligibles au pays et à l’international. La police d’assurance Sendle.

illustration-sendler-rights-image3@2x

Où est mon colis?

Si la date prévue de livraison est passée et que votre colis n’est pas arrivé, Veuillez utiliser la boite à outils pour lancer une  enquête et nous le retrouverons en 7 jours ouvrables. Si nous sommes dans l’impossibilité de le repérer dans ce délai, nous vous rembourserons. Vous pourriez également être éligible pour faire une requête sous La police d’assurance Sendle.

Pour en savoir plus

illustration-sendler-rights-image7@2x

Pas de mauvaises surprises

Nous aimons garder ça simple chez Sendle.

Avec des tarifs bas et abordables, vous pouvez facilement planifier votre budget d’entreprise. Et une quantité minimum d’un seul colis, Sendle est là pour vous, du premier colis au millionième. Notre service inclut:

  • Pas de frais d’adhésion
  • Pas de contrat ni de frais cachés
  • Ramassage à votre porte
  • Le repérage et l’assurance Sendle sont inclus.
illustration-sendler-rights-image8@2x

Livraisons sans contact pendant la COVID-19

C’est un service essentiel, nous travaillons plus fort que jamais pour mener vos colis à destination - surtout en temps de crise.

C’est pourquoi votre sécurité et la sécurité des chauffeurs est notre priorité. Quand vous êtes en isolation ou exercez la distanciation sociale, les livraisons sans contact ça veut dire que vous n’aurez pas de contact rapproché avec le chauffeur, pas de partage de stylo ou de scanner.

illustration-sendler-rights-image6@2x

Vos droits reliés aux livraisons ✨

  • Vous pouvez annuler une livraison et recevoir un remboursement complet à tout moment avant que le colis soit ramassé ou déposé.
  • Si un chauffeur ramasse accidentellement le mauvais colis à votre porte, nous essayerons de le livrer, sinon nous le ramènerons pour que le bon chauffeur puisse le ramasser.
  • Si l’adresse du destinataire n’est pas desservie par notre réseau et que le chauffeur a ramassé le colis, ne vous inquiétez pas. Nous couvrirons les frais de livraison par une tierce partie.
  • Si vous avez une mauvaise expérience avec l’un de nos chauffeurs, nous ouvrirons une enquête et vous rembourserons les frais de livraison.