Nous avons ajouté de nouveaux outils sur votre tableau de bord pour faciliter encore plus la gestion et le repérage de vos livraisons.
Nous avons pris conscience des changements que souhaitaient les petites entreprises au sujet de leurs livraisons. Plusieurs demandes étaient issues de situations simples que rencontrent les entreprises au quotidien, comme modifier les instructions de ramassage ou réorganiser une livraison.
Pour vous donner plus de contrôle et de temps, nous avons créé la Boîte à outils, vous donnant un accès direct à ces changements en tout temps.
Pour accéder à la boîte à outils, dirigez-vous d’abord vers la page de repérage de colis. Dans la fenêtre ‘statut’ vous verrez l’option Gérer mes colis. Sélectionnez l’option d’instructions de livraison que vous souhaitez modifier, refaire une réservation, ou lancer une enquête en quelques secondes.
Accès direct pour modifier ou réorganiser vos livraisons quand vous voulez.
Les modifications sont instantanées, vous laissant plus de temps pour les choses importantes.
Partagez avec vos clients chacune des étapes de livraison mises à jour.
Repérez un colis non-reçu qui est marqué ‘livré’ par le chauffeur.
Demander de refaire la livraison d’un colis si vous avez saisi des coordonnées incorrectes à la base (ex.: si vous avez omis le numéro d’appartement quand vous avez sais l’adresse et vous souhaitez communiquer cette information pour compléter la livraison)
Modifier la date de ramassage (ex.: vos colis n’étaient pas tout à fait emballés le jour prévu et vous n’étiez pas prêt pour le ramassage.
Repérez un colis qui n’a pas été reçu dans les délais de livraison prévus.
Réfaire une livraison gratuitement si le récipiendaire n’était pas présent pour recevoir le colis (ex.: le livreur n’avait pas d’autorisation de dépôt pour le colis et que le destinataire était absent pour signer).
Laissez-nous savoir quand vos colis ont été reçus pour que notre équipe de soutien puisse fermer une enquête en cours.